在青岛正一琴行购买钢琴的客户，都对售后服务非常关心，这也是正一琴行的强项。而售后服务的一大关键就是钢琴的保修。钢琴保修期一般多久？保修期是怎么算的？更换配件需要额外花钱吗？这是问的比较多的问题，正一琴行在此将一一解答。

不同钢琴厂家的保修期各有不同，但大多数都是3年内。比如雅马哈钢琴的保修期是一年，保修期外的维修，费用包括维修费、人工费、零件费和上门费用等等。而博兰斯勒的钢琴保修期是三年。

而保修期怎么算，什么时候算是保修期开始呢？这个不同厂家也有各自的处理方式。

正一琴行多年以来，经过了星海、珠江、卡瓦依、雅马哈、博兰斯勒、首德等多个品牌的迭代，这些品牌的保修期，一直是按照从琴行销售卖给客户的日期开始算，并且正一承诺给消费者是保修5年，这5年内是不收取上门等各种费用的。而部分品牌，则是按照琴行的进货日期开始算，即保修期中的客户本来应当是购琴客户，但开始计算的时候保修期承受主体确是琴行。因此购买钢琴时一定要问清楚保修期的计算方式。

钢琴作为一种精密的乐器，每个品牌都会出现一些问题，这是在所难免的。而能否妥善的处理好售后保修，也是对琴行实力的一个考验。这些知名品牌之所以会选择正一琴行，是因为正一有完善的技术团队，和厂家合作会很舒心，90%的问题都可以解决，剩下的10%需要厂家提供配件。有实力的琴行能够及时送货每个型号存一些货，这些琴有可能一个月、两个月、甚至半年一年才能销售。

那么钢琴保修期内是否需要额外花钱呢？除去人为损坏，一般来说是不需要的。

以下是正一琴行调音师的实际回忆：在遇到更换配件时，星海、珠江、卡瓦依、博兰斯勒等都是很积极在配合琴行，在印象中除人为损坏的情况下没有一次需要额外花钱，对于保修期更是很少提，在我看来他们是为自己品牌负责，而作为琴行我们要为相信我们的客户负责。

这其中的人为损坏，大多都是漆面等外观上的磨损，通常来讲不影响使用。漆面的磨损修复，小面积的一般而言也比较容易。正一琴行还是提醒读者，注意不要磕碰到钢琴以致外观磨损。

在选购钢琴时，除了要注意保修期，一定还要注意钢琴的出厂时间，以免买到厂家不提供服务的老琴等。